立足平凡岗位  用真情架起服务的桥梁

——校工会（离退休工作处）王海燕“学雷锋事迹材料”

王海燕，校工会（离退休工作处）秘书，多年来，用朴实无华的态度，勤勤恳恳在平凡的岗位上，践行着社会主义核心价值观敬业、友善的内涵。

一、以“真心、耐心、细心”对待离退休老同志

2014年11月的一个下午，从离退休办公室传来一句句激动的话语“太好了”，“真有趣”，“我们年纪大了，总想留些珍贵的回忆”……，当她听到大家发自内心的言语时，她露出了欣慰的笑容。这是她在离退休工作处组织重阳节游园活动后，精心选出好的照片，编印成纪念册，老同志们拿到纪念册后的真情流露。看似一件不起眼的事，要做好，需要的是真心、细心、耐心，从上千张照片中挑选出合适的照片，不仅要想到要保证上百位参加活动的老师每人都要有照片上册，还要考虑到照片的可视性，反反复复经过了十多次的核对、排版修改，终于得到了大家的认可。尊老、爱老，是中华民族的传统美德，人总是要老的，老年人的今天就是年轻人的明天，尊重老年人实际上就是尊重自己，学校离退休老同志一辈子勤勤恳恳、任劳任怨,是学校和社会的宝贵财富；作为离退休工作人员的她意识到，离退休工作不是大事，但影响大局，从事离退休工作已有十余年，从小生活在我校，到走上工作岗位还在我校的她，对学校有着深厚的感情，去世的父亲也曾经是学校的教师，带着这份情结，带着这份真情，对待离退休老同志像父辈一样，做好离退休工作，十几年如一日。长期的离退休工作，使她了解离退休老同志特点，了解了老同志的思想状况，老同志对自己要求较高，保持自己尊严的意识很强，同时要求别人尊重他们，重视他们的意见，耐心地听取他们的反映和要求，工作中她特别注重这一点，不说伤害老同志自尊的话，不做伤害老同志自尊的事，尊重、关心、理解老同志，理解他们的喜、怒、哀、乐，经常主动拉近与老同志之间的距离，贴近与老同志之间的感情，以多一些体贴，多一份爱心，多一些换位思考，诚心实意为他们办实事，办好事作为她工作的追求目标。

二、用真情服务于广大教职工

工会干部不仅要善于学习管理知识，还要有教强人际交往能力，建立广泛的工作关系，学会与群众沟通思想，联络感情，关心人、理解人、说服人，因势利导地解决问题，用真情急群众所急，想群众所想。多年来，在行政事务多，人员紧，工作繁忙的情况下，她立足本职岗位，兢兢业业，做好本职工作；不论生活中遇到不顺心的事，工作中遇到交流不畅，从不把负面情绪带动工作中，脚踏实地做好每件事。

从2006年开始，上级工会新增一项服务内容，为在职职工办理团体意外伤害互助互济，学校领导和工会领导积极响应，将她作为省教育工会职工互助保障我校代办员，她在做好本职工作的同时，积极学习操作程序，安装系统软件，收集教职工信息，为全校千余名教职工办理团体意外伤害互助互济，连续九年对发生意外伤害的教职工第一时间向教职工询问伤情，向上级报案，第一时间办理赔付，九年来办理上百起赔付并及时将慰问金转到教职工。2014年上级工会将意外伤害互助互济取消，更改为职工重大疾病互助互济，在校工会领导积极支持下，及时为全校教职工办理了职工重大疾病互助互济，并及时为学校1位患重病的教工办理了赔付，当看到教职工感激之情时，她体会到工作的意义。

她常说自己所做的都是一些琐碎的事情，是工会（离退休工作处）这个岗位为她提供了成长的平台。但是为群众做好事，办实事就是将学校党委行政对教职工的关怀落到实处具体体现，也是将“群众利益无小事”的工作理念深入贯彻到实际工作中的表现，她努力将这些细小的工作落到了实处。