为努力营造优雅清新、健康向上、团结友爱、求知探索、和谐奋进的宿舍育人环境，新学期，后勤保障处多措并举强化学生宿舍软件和硬件管理服务工作，及时解决学生合理诉求，提升学生宿舍服务水平和质量。
  拓展迎“新”理念，营造温馨氛围。新学期，为进一步营造健康、文明、和谐、向上的宿舍文化氛围，后保处提前准备，召开外延服务单位专题会议，布置开学准备相关工作，确保新学期学生宿舍服务到位，学生住的放心。各宿舍物业对学生宿舍及公共区域开展全面清洁消杀工作，努力营造温馨氛围，欢迎学生回“家”。

  全面查缺补漏，细致做好检修工作。为做好宿舍硬件设施检修工作，在“三查三提三贴近”的服务理念指导下，后保处提前部署，充分利用寒假期间学生全部离校的时机，组织安普、长城物业对我校31栋学生宿舍楼开展了为期一个月的“大检查、大检修”工作，全面检查维修学生宿舍楼公共区域及宿舍内部水电设施、家具、门窗玻璃、地面等设备设施，保障开学工作有序进行，确保新学期给学生提供一个温馨、舒适的学习生活环境。

   完善制度建设，加强服务监管。2023年是后勤服务质量提升年，为促进宿舍管理服务上台阶，后保处加强了制度建设，在维修方面，推行服务电话回访制，对学生宿舍报修采取第三方自查检修—学生组织检查—专职人员督查—维修服务满意度调查—报修人员及时回访—宿管中心定期抽查的闭环管理机制，提升维修质量和效率。在收集学生意见和建议方面，建立了多方联动机制，依据青年议事中心、评理说事大讲堂等学院活动室及辅导员工作室，定期收集学生关于宿舍管理与服务方面的建议及诉求，定期进行分析研判，及时制定解决方案，动态推进学生反映的问题及合理诉求有效解决。在制度执行方面，后保处加强了对物业及外延服务单位监管，定期开展宿舍楼内日常检查和满意度调查，督促各服务单位严格履行合同责任，提高服务质量和维修效率，对推诿扯皮、服务不到位、服务效率低、服务态度差、投诉查实的从重从快处罚，让制度长“牙齿”，切实提升宿舍物业及外延服务质量。

（文/图：洪飞；审核：李敬华）