随着信息技术的高速发展，多媒体教室作为学校信息化建设基础设施，已经成为教师运用现代教育技术、开展信息化教学的重要场所。学校现有多媒体教室231间，全部采用服务外包的形式进行管理。为了更好的做好多媒体教学服务和管理工作，及时了解多媒体设备的状态。2017年9月，现教中心电教部结合多媒体教室的实际引入了“ ——云运维”平台，赋予传统多媒体教室“互联网+”的时代特征。

“ ——云运维”平台借助“互联网+”形式，微信扫描二维码功能，将报修、服务和设备管理等集于一体，操作简单、易用。教师在使用多媒体教学过程中发现设备故障，使用微信扫描该教室设备二维码，平台预设了10余种设备故障现象，教师只需选择故障类型，一键实现手机报修，后台管理人员即可看到报修信息，维修后及时反馈给报修人员。

截止12月底，平台共接收报修工单189单，处理完成率为99%；其中多媒体设备故障报修最多的为无线话筒，多达56次；其次为计算机故障报修也达到49次之多。通过平台统计数据分析能够准确的反映多媒体设备的总体情况，为设备升级更新提供有效的数据依据，同时该平台也很好的实现了对外包公司监管的过程管理。

以互联网为基础构建的“云运维”平台，进一步融合了智慧教室、云服务等新技术应用，形成一个创新、智能、交互的应用管理体系，做到多媒体设备使用管理的闭环管理，实现了教学、管理、资源建设等系统的整合，大幅提升了多媒体教室的管理效率。

(云运维平台数据统计图）

（文/图：张红岩；审核：邵文生）