本网讯 为更好解决卡机在饮食服务保障中的问题，提升以生为本的服务能力和水平，11月6日，后勤保障处联合财务处召开工作交流会。财务处副处长钱龙、后勤保障处副处长高潮、财务处综合管理科和后勤保障处膳食服务中心等相关人员参加会议。
会议紧扣以生为本的服务理念、围绕卡机运行管理、服务提升等方面进行沟通交流。钱龙表示，财务处始终贯彻落实“以学生为中心”的工作理念，加强卡机的日常管理维护和规范使用，保证卡机健康运行；形成常态化的信息反馈机制，及时将卡机使用要点进行传达，让每位员工精准掌握操作流程，积极应对突发问题并及时解决学生刷卡异常等问题；共同努力，加强卡机六种支付方式的宣传引导，更好地为学生提供优质的服务保障。会上，校园卡中心工作人员结合卡机日常使用中出现的各类问题做了反馈，围绕卡机日常使用流程和操作规范进行解读，详细说明退费表格的规范填写要求、卡机模式的设置与恢复、单机脱网的上报流程、卡机日常使用的保养事项等。在互动环节，各食堂负责人针对卡机运行中出现的问题与技术人员进行了深入的交流。
高潮感谢财务处多年来持续守护卡机正常运行，为食堂的餐饮服务保障奠定了扎实的基础。他表示，小小卡机在食堂有着举足轻重的地位，卡机的正常运行，员工的正确使用和熟练操作，才能更好落实“以学生为中心”的理念，后勤保障处不断凝练和提升，形成“把工作当家事”“视学生为家人”的服务理念。今后，不断强化员工培训，以最快的速度熟练掌握卡机操作流程和处理故障技能，目前已制定了卡机功能异常应对处置预案，即便卡机异常，也能保证学生在食堂有饭吃，时刻践行后勤人以生为本的工作情怀。
（文：裴俊；图：吕磊；审核：李敬华、高潮；编辑：蒋梦萍）